وبلاگ شخصي حسين رضازاده
مدرس دوره های آموزشی مدیریت و رفتار سازمانی

برگزاری  دوره آموزشی فرهنگ سازمانی و ارتباطات موثر

در دفتر آموزش و پژوهش استانداري تهران

 

دوره آموزشی فرهنگ سازمانی و ارتباطات موثر در دفتر آموزش و پژوهش استانداري تهران برگزار شد.

دوره مذکور شامل دو بخش کلی بود در بخش اول ابتدا به تعریف فرهنگ، ابعاد و لایه های مختلف آن، ریشه های شکل گیری فرهنگ و اهمیت نقش آن در شکل گیری افکار و رفتار افراد پرداخته شد. سپس فرهنگ سازمانی، نقش آن در جهت دهي به رفتار كاركنان و اهمیت آشنایی با آن برای مدیران و کارکنان، چگونگی شکل گیری فرهنگ سازمانی، و ... تشریح شد.

همچنین به چند مطالعه مهم در خصوص تفاوتهای فرهنگی بین جوامع مختلف (از جمله مطالعات گرت هافستد و کلاکهان و استرادبک و ...) اشاره گردید.

 در بخش دوم از دوره مذکور(ارتباطات موثر) ، ارتباطات و اثربخشی ارتباطات تعریف شده و اهمیت ارتباطات در موفقیت های فردی و سازمانی، مدل ارتباطی، موانع ارتباطات موثر و...  تشریح شد. در ادامه به برخی از تکنیکهای ارتباطات اثربخش ( از جمله تحليل رفتار متقابل، پنجره جوهري و ... ) اشاره شده و با استفاده از روشهاي ذكر شده، تمرينهايي جهت بهبود ارتباطات اجرا گرديد.

 

سر فصل مطالب قسمت اول دوره (فرهنگ سازماني) :

-         ويژگيهاي عمومي فرهنگ سازماني

-         عوامل موثر بر فرهنگ سازمانی

-         سطوح فرهنگ سازماني

-         مقايسه فرهنگهاي ضعيف با فرهنگهاي قوي

-         اثرات سازنده و ويرانگر فرهنگ سازماني

-         ارتباط فرهنگ سازماني با ساير مولفه هاي سازمان

-         نقش فرهنگ در اثربخشي و كارآيي سازمان

-         انواع‌ فرهنگ سازماني‌

-         ايجاد و حفظ فرهنگ سازماني

-         شيوه هاي فراگيري فرهنگ در سازمان

-         تغيير فرهنگ‌ سازماني‌

 -         آشنايي با تحقيقات مختلف در رابطه با فرهنگ سازماني و ملي

-         تفاوت و ارتباط بين فرهنگ سازماني و فرهنگ ملي

-         ويژگيهاي فرهنگ از ديدگاه هافستد

-         فاصله ميان افراد در جامعه بر پايه قدرت و اختيار

-         ميزان اجتناب از مخاطره(ريسك پذيري و محافظه كاري)

-         گرايش فردي در برابر گرايش گروهي

-         گرايش مردسالاري در برابر زن سالاري

-         تاثير ويژگيهاي فرهنگي بر رفتار افراد در سازمانها و جامعه

 

سر فصل مطالب قسمت دوم دوره (ارتباطات موثر):

بخش اول: ارتباطات و اثربخشی ارتباطات

–       ارتباطات چیست

–       ارتباطات اثربخش چیست و به چه عواملی بستگی دارد

–       موانع ارتباطات موثر

–       ادراک چیست و چه تاثیری بر ارتباطات دارد؟

–       خطاهای ادراکی چه چیزهایی هستند؟

–       شخصیت ، نگرش و یادگیری چه تاثیری بر ارتباطات دارند؟

 

بخش دوم: آشنایی باتحليل رفتار متقابل يا تجزیه و تحلیل تعاملی (Transactional Analysis)

–       چگونگی شکل گیری شخصیت

–       شخصیت از نگاه تحليل رفتار متقابل 

–       مبانی تحليل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی)

–       تاثیر تحليل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی) بر اثربخشی ارتباطات

–       کودک درون چیست

–       حالات من شخصیت (والد – بالغ – کودک)

–       مراودات بین حالات من

–       تمرین هائی برای بهبود ارتباطات

–       اختلال در شخصیت از دیدگاه تحليل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی)

–       نوازش ها و انواع آن

–       بازی های روانی

–       وضعیت زندگی

–       تحلیل زندگی نامه یا پیش نویس زندگی

 

بخش سوم: پنجره جو-هری

–       آشنایی با مبانی پنجره جوهری

–       ابعاد مختلف شخصیت (خود آشكار ، خود نهان ، خود كور ، خود نامكشوف)

–       ساز و كارهای موثر بر شناخت فرد و ديگران از همديگر

–       خود گشودگی یا خودبازنمائی

–       مزایای خود بازنمایی

–       موانع خودبازنمائی

–       سطوح بهینه خودبازنمائی

–       تمرین ها (ارزیابی خودبازنمائی، عادت کردن به خود بازنمائی)

 

بخش چهارم: مهارتهای شنود موثر

–       شنود موثر چیست؟

–       گوش کردن واقعی و نمایشی

–       موانع گوش کردن

–       چهار گام برای گوش کردن موثر

–       مدل دريافت شنونده

–       سبكهاي شنود (نتيجه اي، چرايي، فرا گردي)

–       سبکهای ارتباطی

 

بخش پنجم: ارتباطات غیرکلامی

–       اشاره ها و حركتها در هنگام سخن گفتن 

–       حالتهاي چهره

–       شكلهاي نگاه

–       حركتهاي بدن

–       چگونگي قرار دادن بدن

–       چگونگي حمايت از پيام خود با حركتهاي دست 

–       چگونگي استفاده از فضا و مكان در روابط متقابل شخصي

–       چگونگي حركت بدن در ارتباط با ديگران

 


برچسب‌ها: دوره آموزشی فرهنگ سازمانی و ارتباطات موثر, ارتباطات و اثربخشی ارتباطات, آشنایی باتحليل رفتار متقابل يا تجزیه و تحلیل تعامل, پنجره جوهری, مهارتهای شنود موثر

ارسال در تاريخ سه شنبه هفتم بهمن 1393 توسط ح. رضازاده

برگزاری كارگاه آموزشی مشتری گرایی، تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع

در شركت آب و فاضلاب شرق تهران

 

كارگاه آموزشی تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع براي تعدادي از كاركنان شركت آب و فاضلاب شرق استان تهران در بومهن برگزار شد.

در اين كارگاه پس از آشنايي با مواد و قسمتهاي مختلف بخشنامه تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع به بيان نكات كاربردي جهت تكريم ارباب رجوع، مشتري گرائي و بهبود فرايندهاي مربوطه پرداخته شد.


برچسب‌ها: برگزاری كارگاه آموزشی مشتری گرایی, تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع, آموزش مدیریت

ارسال در تاريخ یکشنبه پنجم بهمن 1393 توسط ح. رضازاده
 

کایزن چیست؟

 كايزن ( KAI + ZEN = KAIZEN )تركيبي دو كلمه اي از يك مفهوم ژاپني است كه تعريف آن تغيير به سمت بهتر شدن يا بهبود مستمر و تدريجي است. در واقع كايزن بر اين فلسفه استوار است كه براي ايجاد بهبود در سازمان ها لازم نيست به دنبال تغييرات انفجاري يا ناگهاني باشيم ، بلكه هر نوع بهبود يا اصلاح به شرط آنكه پيوسته و مداوم باشد، ارتقاي بهره وري را در سازمان ها به ارمغان خواهد آورد؛ بهبود مستمر و تدريجي با بهره گيري از مشاركت كاركنان .


برچسب‌ها: کایزن چیست, آموزش کایزن, آموزش مدیریت

ارسال در تاريخ یکشنبه پنجم بهمن 1393 توسط ح. رضازاده

برگزاری  کارگاه آموزشی کار تیمی در دانشگاه علم و صنعت

استفاده از تست بلبین برای تیم سازی

 

با دعوت انجمن مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت تهران، کارگاه آموزشی کار تیمی در دانشگاه برای تعدادی از دانشجویان دانشگاه علم و صنعت تهران برگزار شد.

در این دوره علاوه بر تیم سازی و کار عملی تیمی، تمرینهایی جهت اثربخشی ارتباطات و افزایش خلاقیت در جلسات تیم اجرا شد.

 


 

در دوره مذکور پس از ارائه مباحث و موضوعات مربوط به گروه و تیم، با استفاده از تست بلبین نقش ها و ویژگیهای شخصیتی حاضرین در کلاس مشخص گردید و سپس در قالب تیمهای مختلف تقسیم شده  تا با مشارکت یکدیگر به تمرین کار تیمی بپردازند.

نکته جالب توجه در این تمرینها این بود که تیم هایی که نقش های هشت گانه مورد نیاز برای عملکرد تیمی موفق را بطور تقریبا کامل داشتند از سرعت عمل و عملکرد بهتری برخوردار بودند.


برچسب‌ها: برگزاری کارگاه آموزشی کار تیمی در دانشگاه علم و ص

ارسال در تاريخ شنبه بیست و هفتم دی 1393 توسط ح. رضازاده
 

 

 


برچسب‌ها: کاریکاتورهای مدیریتی

ارسال در تاريخ پنجشنبه بیست و پنجم دی 1393 توسط ح. رضازاده

...  حکایت های زندگی

 

حکایتی از شمس و مولانا

می گویند:روزی مولانا ،شمس تبریزی را به خانه اش دعوت کرد. شمس به خانه ی جلال الدین رومی رفت و پس از این که وسائل پذیرایی میزبانش را مشاهده کرد از او پرسید: آیا برای من شراب فراهم نموده ای؟

مولانا حیرت زده پرسید: مگر تو شراب خوارهستی؟!

...


برچسب‌ها: حکایتهای آموزنده, حکایتهای زندگی, شمس و مولانا, ادیسون

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ سه شنبه بیست و سوم دی 1393 توسط ح. رضازاده

برگزاری دومین دوره آموزشی مبانی سازمان و مدیریت

در موسسه مالی و اعتباری ثامن

 

دومین دوره آموزشی مبانی سازمان و مدیریت برای تعدادی از کارشناسان موسسه مالی اعتباری ثامن برگزار شد.

در این دوره در راستای تقویت مهارتهای ادراکی و انسانی کارکنان، موضوعاتي مطرح و متناسب با موضوعات ارائه شده، کارهای عملی و انجام تستها مورد توجه قرار گرفت.

همچنین در دوره مذکور مباحثی در خصوص برنامه ريزی، سازماندهي، كنترل و نظارت در سازمان، انگيزش، هدايت و رهبر ، ارتباطات، گروه و تیم، تصميم گيري و حل مسئله، خلاقيت و نوآوري در سازمان مطرح شد.


برچسب‌ها: برگزاری دوره آموزشی مبانی سازمان و مدیریت, کارگاه آموزشی, اصول مدیریت, رفتار سازمانی

ارسال در تاريخ چهارشنبه دهم دی 1393 توسط ح. رضازاده

حکایت های مدیریتی

 

ملا نصرالدين هميشه اشتباه مي‌كرد

 

 ملا نصرالدين هر روز در بازار گدايي مي‌کرد و مردم با نيرنگي٬ حماقت او را دست مي‌انداختند. دو سکه به او نشان مي‌دادند که يکي شان طلا بود و يکي از نقره. اما ملا نصرالدين هميشه سکه نقره را انتخاب مي‌کرد. اين داستان در تمام منطقه پخش شد.

...


برچسب‌ها: انگیزش ؛ مشارکت کارکنان ؛ تعلق سازمانی ؛ استراتژي

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ دوشنبه هشتم دی 1393 توسط ح. رضازاده

تهیه فیلم آموزشی و برگزاری کارگاه آموزشی

ارتباط موثر با تحلیل رفتار متقابل

در جهاد دانشگاهی علوم پزشکی تهران

 

 

کارگاه آموزشی ارتباطات موثر با تکنیک تحلیل رفتار متقابل بمنظور ضبط تلویزیونی و تهیه فیلم آموزشی برای جهاد دانشگاهی دانشگاه علوم پزشکی تهران برگزار گردید.

 

کارگردان برنامه در حال هدایت و راهنمایی حاضرین در جلسه


برچسب‌ها: برگزاری کارگاه آموزشی, ارتباط موثر با تحلیل رفتار متقابل, آموزش TA, فیلم آموزشی تحلیل رفتار متقابل, آموزش تجزیه و تحلیل تعاملی

ارسال در تاريخ پنجشنبه سیزدهم آذر 1393 توسط ح. رضازاده

برگزاري دوره « ارتباطات موثر با تکنیک تحلیل رفتار متقابل»

در وزارت نیرو

 

 

دوره آموزشی ارتباطات موثر با تکنیک تحلیل رفتار متقابل برای تعدادی از کارکنان واحدهای تابعه وزارت نیرو (به مدت 32 ساعت) برگزار گردید. در بخش های ابتدائی دوره مذکور، ارتباطات و اثربخشی ارتباطات تعریف شده و اهمیت ارتباطات در موفقیت های فردی و سازمانی، مدل ارتباطی، موانع ارتباطات موثر، خطاهای ادراکی و...  تشریح شد.

در ادامه تکنیک تحليل رفتار متقابل مطرح گردید و در طی جلسات مختلف با استفاده از تستهای مختلف ضمن تشریح موضوع شرکت کنندگان در کلاس به شناخت قابل توجهی از ویژگیهای شخصیتی خویش دست یافته و تمرينهايي جهت بهبود ارتباطات اجرا گرديد. شایان ذکر است بخش اصلی  و اکثر زمان کلاس به موضوع تحلیل رفتار متقابل اختصاص داده شد.

همچنین در بخش پایانی کلاس به تکنیکهای پنجره جوهری، مهرتهای شنود موثر و شناخت ارتباطات غیر کلامی (زبان بدن)  نیز اشاره شده و تمرینهایی جهت تقویت مهارتهای ارتباطی اجرا شد. 

سر فصل مطالب دوره:

بخش اول: ارتباطات و اثربخش ارتباطات

–       ارتباطات چیست

–       ارتباطات اثربخش چیست و به چه عواملی بستگی دارد

–       موانع ارتباطات موثر

–       ادراک چیست و چه تاثیری بر ارتباطات دارد؟

–       خطاهای ادراکی چه چیزهایی هستند؟

–       شخصیت ، نگرش و یادگیری چه تاثیری بر ارتباطات دارند؟

 

بخش دوم: آشنایی باتحليل رفتار متقابل يا تجزیه و تحلیل تعاملی (Transactional Analysis)

–       چگونگی شکل گیری شخصیت

–       شخصیت از نگاه تحليل رفتار متقابل 

–       مبانی تحليل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی)

–       تاثیر تحليل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی) بر اثربخشی ارتباطات

–       کودک درون چیست

–       حالات من شخصیت (والد – بالغ – کودک)

–       مراودات بین حالات من

–       تمرین هائی برای بهبود ارتباطات

–       اختلال در شخصیت از دیدگاه تحليل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی)

–       نوازش ها و انواع آن

–       بازی های روانی

–       وضعیت زندگی

–       تحلیل زندگی نامه یا پیش نویس زندگی

 

بخش سوم: پنجره جو-هری

–       آشنایی با مبانی پنجره جوهری

–       ابعاد مختلف شخصیت (خود آشكار ، خود نهان ، خود كور ، خود نامكشوف)

–       ساز و كارهای موثر بر شناخت فرد و ديگران از همديگر

–       خود گشودگی یا خودبازنمائی

–       مزایای خود بازنمایی

–       موانع خودبازنمائی

–       سطوح بهینه خودبازنمائی

–       تمرین ها (ارزیابی خودبازنمائی، عادت کردن به خود بازنمائی)

 

بخش چهارم: مهارتهای شنود موثر

–       شنود موثر چیست؟

–       گوش کردن واقعی و نمایشی

–       موانع گوش کردن

–       چهار گام برای گوش کردن موثر

–       مدل دريافت شنونده

–       سبكهاي شنود (نتيجه اي، چرايي، فرا گردي)

–       سبکهای ارتباطی

 

بخش پنجم: ارتباطات غیرکلامی

–       اشاره ها و حركتها در هنگام سخن گفتن 

–       حالتهاي چهره

–       شكلهاي نگاه

–       حركتهاي بدن

–       چگونگي قرار دادن بدن

–       چگونگي حمايت از پيام خود با حركتهاي دست 

–       چگونگي استفاده از فضا و مكان در روابط متقابل شخصي

–       چگونگي حركت بدن در ارتباط با ديگران


برچسب‌ها: کارگاه آموزشی, ارتباطات موثر, تحلیل رفتار متقابل, آموزش ارتباطات اثربخش, آموزش تجزیه و تحلیل تعاملیhttp

ارسال در تاريخ دوشنبه سوم آذر 1393 توسط ح. رضازاده

انرژی مثبت

 

هنر شاد بودن

پیرمردی 92 ساله که سر و وضع مرتبی داشت در حال انتقال به خانه سالمندان بود. همسر 70ساله اش به تازگی درگذشته بود و او مجبور بود خانه اش را ترک کند. پس از چند ساعت انتظار در سرای خانه سالمندان، به او گفته شد که اتاقش حاضر است.

 پیرمرد لبخند بر لب آورد همین طور که عصا زنان به طرف آسانسور می رفت، به او توضیح دادم ک اتاقش خیلی  کوچک است و به جای پرده ،روی پنجره هایش کاغذ چسبانده شده است.

 


برچسب‌ها: انرژی مثبت, هنر شاد بودن, نگاهمون به نقطه ضعف آدما

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ دوشنبه سوم آذر 1393 توسط ح. رضازاده

حکایتهای زندگی

 

شما را چگونه می شناسند؟

آلفرد نوبل از جمله افراد معدودی بود که این شانس را داشت تا قبل از مردن، آگهی وفاتش را بخواند! زمانی که برادرش لودویگ فوت شد، روزنامه‌ها اشتباهاً فکر کردند که نوبل معروف (مخترع دینامیت) مرده است. آلفرد وقتی صبح روزنامه ها را می‌خواند با دیدن تیتر صفحه اول، میخکوب شد: «آلفرد نوبل، دلال مرگ و مخترع مر‌گ آورترین سلاح بشری مرد!» آلفرد، خیلی ناراحت شد. با خود فکر کرد: «آیا خوب است که من را پس از مرگ این گونه بشناسند؟»

سریع وصیت نامه‌اش را آورد. جمله‌های بسیاری را خط زد و اصلاح کرد. پیشنهاد کرد ثروتش صرف جایزه‌ای برای صلح و پیشرفت‌های صلح آمیز شود. امروزه نوبل را نه به نام دینامیت، بلکه به نام مبدع جایزه صلح نوبل، جایزه‌های فیزیک و شیمی نوبل و ... می‌شناسیم. او امروز، هویت دیگری دارد.

یک تصمیم، برای تغییر یک سرنوشت کافی است!

  پیروزی

دوست دیرینه‌اش در وسط میدان جنگ افتاده، می‌توانست بیزاری و نفرتی که از جنگ تمام وجودش را فرا گرفته بود، حس کند. سنگر آنها توسط نیروهای بی‌وقفه دشمن محاصره شده بود.

ادامه ...


برچسب‌ها: حکایتهای آموزنده, حکایتهای زندگی

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ یکشنبه دوم آذر 1393 توسط ح. رضازاده

 

برگزاری کارگاه آموزشی نگرش سیستمی و تجزیه و تحلیل سیستمها و روشها

در  وزارت نیرو

 

کارگاه آموزشی نگرش سیستمی و تجزیه و تحلیل سیستمها و روشها برای تعدادی از کارشناسان شرکتهای تابعه وزارت نیرو برگزار شد.

در دوره مذکور موضوعات موردنظر در 2 بخش کلی ارائه شد:

الف- بخش اول: موضوعات مرتبط با نگرش و تفکر سیستمی، شامل:

  • ضرورت و اهمیت تفکر سیستمی
  • تفاوتهای روشهای سیستمی و غیرسیستمی در برخورد با مسائل
  • اصول و قواعد تفکر سیستمی
  • کاربرد تفکر سیستمی در برنامه ریزی
  • روش بررسی مسائل سازمانی با تفکر سیستمی

الف- بخش دوم: آشنایی با تکنیکهای تجزیه و تحلیل سیستمها و روشها، شامل:

  • تجزیه و تحلیل سیستم چیست و تحلیل کننده سیستم کیست؟
  • آشنایی با مراحل تجزیه تحلیل سیستم
  • اصول و مفاهيم سازماني
  • فنون تجزيه و تحليل سيستم‌ها
  • بررسي جريان كار
  • بررسی و کنترل فرمها
  • کارسنجی
  • بررسی جاو مکان
  • سیستم ها و روشهای بایگانی
  • بررسی تکنیکهای کمی

همچنین جهت کاربردی نمودن مباحث مطروحه، تمرین تکنیکهای ارائه شده و انجام آزمونهایی با محوریت طرح مسائل سازمانی و تجزیه و تحلیل سیستمی مسائل و ارائه راهکارهای سیستمی برگزار شد.

 

 

 

 

 


برچسب‌ها: برگزاری کارگاه آموزشی نگرش سیستمی و تجزیه و تحلیل, دوره تفکر سیستمی, دوره تجزیه و تحلیل سیستمها و روشها

ارسال در تاريخ پنجشنبه هشتم آبان 1393 توسط ح. رضازاده

اعلام نمرات پایان ترم (ترم تابستانی)

 قابل توجه دانشجویان دروس اخلاق حرفه ای و اصول و فنون مذاکره

 نمرات دروس اخلاق حرفه ای و اصول و فنون مذاکره در سایت قرار گرفت.


برچسب‌ها: اعلام نمرات پایان ترم, اخلاق حرفه ای, اصول و فنون مذاکره

ارسال در تاريخ دوشنبه بیست و هشتم مهر 1393 توسط ح. رضازاده

هفت راز مدیران موفق

 

1. مطرح کردن پرسشهای متعدد و گوش سپردن به پاسخها

با پرسیدن سوالهای متعدد مسائلی مطرح می شود که ممکن است از آنها غافل باشید. اگر به دقت گوش دهید، از آنچه که می شنوید، متحیر خواهید شد و کارمندان شما نیز از توجه شما به هیجان می آیند.

 2. یادگیری 360 درجه

سعی کنید از هرکس، چه درون شرکت یا حتی بیرون شرکت، مطلبی یاد بگیرید.

 3. عدم شتاب در استخدام کارمندان

قراردادن هرکارمند در جایگاه مناسب، یکی از مهمترین مسئولیتهای مدیر است. یک مدیر موفق نباید هرگز در انتخاب کارمندان عجله کند.

 4. انتقاد پذیری

سعی کنید به جای اینکه بیشتر منتظر تقدیر و تشکر دیگران باشید، به انتقادهای سازنده آنها گوش داده و عمل کنید.

 5. پرداختن به کارهای مهمتر

توجه خود را تنها به مسائلی معطوف کنید که از اهمیت بیشتری برخوردار است، کارهای کم اهمیت را به دیگران محول کنید و یا از آنها صرفنظر کنید.

 6. هدایت کارمندان

کارمندان می خواهند بدانند که شما سازمان را به چه سمتی می خواهید سوق دهید، اکثر آنها از اهداف شما تبعیت می کنند و در دیدگاهها و ارزشهای شما سهیم می شوند.

 7. ارائه پاداش

اگر کارمندان کاری را به خوبی انجام دادند، بدون درنگ به آنها پاداش دهید، در انجام این کار صرفه جویی نکنید و همه کارمندان را درنظر داشته باشید.

 •منبع :مجله پیام مدیریت موفق / خرداد 1385


برچسب‌ها: هفت راز مدیران موفق, نکات مدیریتی

ارسال در تاريخ شنبه دوازدهم مهر 1393 توسط ح. رضازاده

سازمان های ثروتمند و فقیر

سازمان ثروتمند

تنها دارایی یک سازمان ، کارمندان با روحیه ، شجاع ، منظم ، مبتکر ، ریسک پذیر و عاشق کاراست ، سازمانی که کارمندانی با مشخصات بالارا داراست «سازمان ثروتمندی» است ، اگر چه تشکیلات و تجهیزات چندانی هم نداشته باشد .

سازمان فقیر

سازمانی که افراد آن برای بهبود آن سازمان و بهتر شدن خدمات در آنجا تخیل و آرزویی ندارند جزو فقیرترین سازمانهاست.

 

پیامهای کوتاه در زمینه مدیریت و بهبود عملکرد

1- بسیاری از مدیران هنگامی که در برابر ابزارهای بهبود عملکرد قرار می گیرند شبیه بچه ها در شیرینی فروشی عمل می کنند آنها آنقدر استفاده می کنند تا مریض شوند

2- ...


برچسب‌ها: پیامهای کوتاه در زمینه مدیریت و بهبود عملکرد, نکات مدیریتی

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ یکشنبه ششم مهر 1393 توسط ح. رضازاده

برگزاری دوره آموزشی مبانی سازمان و مدیریت

در موسسه مالی و اعتباری ثامن

 

دوره آموزشی مبانی سازمان و مدیریت برای تعدادی از کارکنان موسسه مالی اعتباری ثامن برگزار شد.

در این دوره در راستای تقویت مهارتهای ادراکی و انسانی کارکنان، موضوعاتي مطرح و متناسب با موضوعات ارائه شده، کارهای عملی و انجام تستها مورد توجه قرار گرفت.

همچنین در دوره مذکور مباحثی در خصوص برنامه ريزی، سازماندهي، كنترل و نظارت در سازمان، انگيزش، هدايت و رهبر ، ارتباطات، گروه و تیم، تصميم گيري و حل مسئله، خلاقيت و نوآوري در سازمان مطرح شد.

 

 

 

 

 

 


برچسب‌ها: برگزاری دوره آموزشی مبانی سازمان و مدیریت, کارگاه آموزشی, اصول مدیریت, رفتار سازمانی

ارسال در تاريخ یکشنبه شانزدهم شهریور 1393 توسط ح. رضازاده

برگزاری دوره آموزشی مهارتهاي ارائه مطلب، فن بيان و سخنراني

در شركت آب و فاضلاب استان تهران

 

 

كارگاه آموزشی مهارتهاي ارائه مطلب، فن بيان و سخنراني برای تعدادی از کارکنان شركت آب و فاضلاب استان تهران به مدت 10 ساعت برگزار شد.

در دوره مذكور سعي شد با پاسخ دادن به سئوالات ذيل مخاطبين را با مهارتهاي ارائه مطلب، فن بيان و سخنراني آشنا نمود:

براي ارائه مطلب چه مهارتهايي بايد داشته باشيم؟

براي متقاعد كردن، انگيزش و آموزش چه مهارتهايي بايد داشته باشيم؟

چگونه مي توانيم با عوامل ايجاد ترس، اضطراب و استرس در ارائه مقابله كنيم؟

انواع و  اقسام ارائه مطلب  چيست؟ و براي هر كدام از ارائه ها بايد چه مهارتهايي را داشته باشيم؟


برچسب‌ها: كارگاه آموزشی مهارتهاي ارائه مطلب, فن بيان و سخنراني

ارسال در تاريخ جمعه چهاردهم شهریور 1393 توسط ح. رضازاده

حکایتهای زندگی

ببخشید شما ثروتمندید؟

هوا بدجورى توفانى بود و آن پسر و دختر كوچولو حسابى مچاله شده بودند. هر دو لباس هاى كهنه و گشادى به تن داشتند و پشت در خانه مى لرزیدند. پسرك پرسید:«ببخشین خانم! شما كاغذ باطله دارین» كاغذ باطله نداشتم و وضع مالى خودمان هم چنگى به دل نمى زد و نمى توانستم به آنها كمك كنم. مى خواستم یك جورى از سر خودم بازشان كنم كه چشمم به پاهاى كوچك آنها افتاد كه توى دمپایى هاى كهنه كوچكشان قرمز شده بود.

گفتم: «بیایین تو یه فنجون شیركاكائوى گرم براتون درست كنم.» آنها را داخل آشپزخانه بردم و كنار بخارى نشاندم تا پاهایشان را گرم كنند. بعد یك فنجان شیركاكائو و كمى نان برشته و مربا به آنها دادم و مشغول كار خودم شدم. زیر چشمى دیدم كه دختر كوچولو فنجان خالى را در دستش گرفت و خیره به آن نگاه كرد. بعد پرسید: «ببخشین خانم! شما پولدارین»؟!

نگاهى به روكش نخ نماى مبل هایمان انداختم و گفتم: «من اوه… نه!»

دختر كوچولو فنجان را با احتیاط روى نعلبكى آن گذاشت و گفت: «آخه رنگ فنجون و نعلبكى اش به هم مى خوره.»

...


برچسب‌ها: حکایتهای آموزنده, حکایتهای زندگی

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ پنجشنبه سیزدهم شهریور 1393 توسط ح. رضازاده

برگزاری  دومین دوره آموزشی کار تیمی در دانشگاه تهران

استفاده از تست بلبین برای تیم سازی

 

دومین دوره آموزشی کار تیمی در دانشگاه تهران (دانشکده مدیریت) برای تعدادی از کارکنان دانشگاه تهران برگزار شد.

در این دوره علاوه بر تیم سازی و کار عملی تیمی، تمرینهایی جهت اثربخشی ارتباطات و افزایش خلاقیت در جلسات تیم اجرا شد.

 در دوره مذکور پس از ارائه مباحث و موضوعات مربوط به گروه و تیم، با استفاده از تست بلبین نقش ها و ویژگیهای شخصیتی حاضرین در کلاس مشخص گردید و سپس در قالب تیمهای مختلف تقسیم شده  تا با مشارکت یکدیگر به تمرین کار تیمی بپردازند.


برچسب‌ها: کارگاه آموزشی کار تیمی, تیم سازی, آموزش تیم ورک, دوره کار تیمی, کار گروهی

ارسال در تاريخ دوشنبه بیست و هفتم مرداد 1393 توسط ح. رضازاده

مطلب زیبایی از ایمیل ارسالی دوست ارجمندم آقای حسن سالک:

 

آیا ما هم سازمانی شاد و خلاق داریم؟

 

 

داستان زیر(نقل قول) نمونه ای از یک سازمان شاد و خلاق می باشد گوگل سازمانی که همه آنرا می شناسند:

چند وقت پیش مثل همیشه سری به خیابان ها و کوچه، پس کوچه های قارة جدید مجازی زدم (اندیشمندان فضای اینترنت را قاره جدید نامیده اند). خیابان های پر زرق و برق با همه نوع آدم و کالا، نظر هر بیننده ای را جلب می کند. چشمم به خیابان (سایت) گوگل افتاد، آوازة این سازمان تحریکم کرد که با توجه به تجربیاتم در مدیریت، سری به آن جا بزنم و ببینم چه خبر است؟ در بدو ورود تیتر اولین نوشته متوقفم کرد. «چرا کارکنان گوگل دمپایی می پوشند؟!» با حوصله خواندمش. به برخی از این نوشته ها اشاره می کنم: سرآشپز گوگل برای انتخاب گوشت مورد نیاز غذای کارکنان با یک گاوداری قرارداد بسته، او به طور مرتب بر نحوه تربیت گاوها نظارت می کند. حتی علوفه های آنها را بررسی می کند استدلالش هم این است که کارکنان گوگل باید غذای سالم بخورند. هر کارمندی که به استخدام در می آید، یک دستورالعمل به او می دهند با عنوان: «چگونه از خودت مراقبت کن» یعنی: خانم و آقای مهندس تو دیگر تنها متعلق به خودت نیستی، سرمایه شرکت و سازمان ما هستی! ما هم، با روح و اندیشه ات، و هم با جسمت کار داریم! تو برای بازدهی بیشتر باید آدم با نشاط، شاد و سالمی باشی. حال که پذیرفته ای با ما کار کنی باید همه شرایط ما را بپذیری. از بدنی سالم، اندیشه ای ناب، به روز و روحی بلند برخوردار باشی، ما هم در کنار تو هستیم.

...


برچسب‌ها: آیا ما هم سازمانی شاد و خلاق داریم, حکایت مدیریتی, مدیریت منابع انسانی در گوگل, سازمان شاد

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ دوشنبه بیست و هفتم مرداد 1393 توسط ح. رضازاده

برگزاری  دوره آموزشی کار تیمی در دانشگاه تهران

استفاده از تست بلبین برای تیم سازی

 

دوره آموزشی کار تیمی در دانشگاه تهران (دانشکده مدیریت) برگزار شد، دوره مذکور برای تعدادی از کارکنان دانشگاه تهران برگزار می شد.

حضور در دانشکده مدیریت، 10 سال بعد از اتمام تحصیل،  تجربه خوبی بود. فرصتی پیش آمد تا تعدادی از پرسنل دانشکده مدیریت را که در دوران دانشجویی با ایشان آشنایی داشتم و همچنین تعدادی از همکلاسی ها و دوستان قدیمی را،  اینبار در کسوت معلمی و اتاق اعضای هیئت علمی، زیارت کنم.

در این دوره علاوه بر تیم سازی و کار عملی تیمی، تمرینهایی جهت اثربخشی ارتباطات و افزایش خلاقیت در جلسات تیم اجرا شد.


برچسب‌ها: برگزاری دوره آموزشی کار تیمی در دانشگاه تهران, تیم سازی, تست بلیبن, کار گروهی, كارگاه آموزشي كار تيمي

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ سه شنبه چهاردهم مرداد 1393 توسط ح. رضازاده
قابل توجه دانشجویان درس اصول و فنون مذاکره

دانلود خلاصه کتاب اصول و فنون مذاکره - یوری و فیشر - ترجمه حیدری

از لینکهای زیر :

1. خلاصه کتاب اصول و فنون مذاکره - یوری و فیشر - ترجمه حیدری

2. خلاصه کتاب اصول و فنون مذاکره - یوری و فیشر - ترجمه حیدری


برچسب‌ها: دانلود خلاصه کتاب اصول و فنون مذاکره, یوری و فیشر, ترجمه مسعود حیدری

ارسال در تاريخ پنجشنبه نهم مرداد 1393 توسط ح. رضازاده

 

فیلیپ زیمباردو یکی از مشهورترین روانشناسان معاصر است که تحقیقات او در دانشکده روان شناسی دانشگاه استنفورد (بویژه آزمایش زندان) از معروفیت خاصی برخوردار است.

اخیرا در خبرنامه بهار 93 انجمن روان شناسی اجتماعی ایران مطلب جالبی از ایشان در خصوص دیدگاه های زمانی افراد و تاثیر این نگرش ها بر موفقیت و خوشبختی آنها خواندم که بنظرم با بحث تحلیل رفتار متقابل اریک برن نیز نقاط مشترک و هماهنگی هایی دارد.

 در قسمت ذیل مطلب مورد نظر از خبرنامه انجمن روان شناسی اجتماعی عینا نقل می شود:

 

 

 

دیدگاههای زمانی

سخنرانی دکتر فیلیپ زیمباردو در همایش TED

 

میخواهم مسائلی را درباره قدرت پنهانی «زمان» با شما در میان بگذارم. بیایید به مکالمه ای که اساس وسوسه شدن آدم بود گوش فرا دهیم.


برچسب‌ها: دیدگاههای زمانی, فیلیپ زیمباردو, مدیریت زمان, حال گرایی, گذشته گرایی

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ دوشنبه بیست و سوم تیر 1393 توسط ح. رضازاده

برگزاري دوره مباني سازمان و مديريت در شركتهاي بيمه

 

 

 

نهمين دوره «مباني سازمان و مديريت در شركتهاي بيمه» در شركت بيمه ايران براي متقاضيان تاسيس دفاتر نمايندگي بيمه برگزار شد.


برچسب‌ها: برگزاري دوره مباني سازمان و مديريت در شركتهاي بيمه

ارسال در تاريخ دوشنبه شانزدهم تیر 1393 توسط ح. رضازاده

مديريت، شوخي بردار نيست!

 

برای دستیابی به اهداف سازمانی، منابع مختلفی می بایست در اختیار بوده و مورد استفاده قرار گیرد، ولی همه منابع به یک اندازه اهمیت ندارند. بدون شک منابع انسانی ماهر و آگاه از مهمترین سرمایه های هر سازمانی است، ولی عاملی به نام «مدیریت» قابل مقایسه با هیچ یک از عوامل دیگر نیست. بقول یکی از صاحبنظران، «مدیریت، شاه بیت غزل هستی است»!

قوت و ضعف هر سازمان و نهادی در درجه اول به نحوه و کیفیت مدیریت آن مجموعه بر می گردد. نیروهای متخصص، با انگیزه و کارآمد تحت مدیریت یک مدیر ضعیف تبدیل به افرادی، بی انگیزه و ناکارآمد و بعبارتی هیچ کاره می شوند، اما همان نیروها و یا حتی نیروهای معمولی، تحت مدیریت مدیری توانمند تبدیل به افرادی باانگیزه و کارآمد و بعبارت دیگر تبدیل به ستاره می شوند.

...


برچسب‌ها: اهميت مديريت

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ سه شنبه سوم تیر 1393 توسط ح. رضازاده

اهمیت توجه به برنامه ریزی و اجرای آن در سازمان تامین اجتماعی

 

 

 

برنامه ریزی اولین وظیفه از وظایف مدیریتی است و اولین گام در برنامه ریزی موضوع هدفگذاری می باشد. بدون هدفگذاری مناسب دچار سردرگمی، پراکنده کاری، روزمرگی و رکود خواهیم شد، اما بدیهی است که هر موضوعی را نمی شود بعنوان هدف انتخاب کرد. اهداف باید واقعبینانه، جامع، قابل اندازه گیری، شفاف و چالشی باشد. بقول یکی از علمای مدیریت "هر چیزی که قابل اندازه گیری نباشد، قابل مدیریت نیست"، بنابراین اهداف می بایست به مقادیر کمی  و قابل سنجش تبدیل شود.

...


برچسب‌ها: اهمیت توجه به برنامه ریزی و اجرای آن در سازمان تام, چشم انداز, اهداف

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ دوشنبه بیست و ششم خرداد 1393 توسط ح. رضازاده

برگزاري دوره مباني سازمان و مديريت در شركتهاي بيمه

 

 

 هشتمين دوره «مباني سازمان و مديريت در شركتهاي بيمه» در شركت بيمه ايران براي متقاضيان تاسيس دفاتر نمايندگي بيمه برگزار شد.


برچسب‌ها: برگزاري دوره مباني سازمان و مديريت در شركتهاي بيمه, كارگاه آموزشي مباني سازمان و مديريت

ارسال در تاريخ یکشنبه بیست و پنجم خرداد 1393 توسط ح. رضازاده

 

من بیشتر از ارتشی می ترسم که از صد گوسفند تشکیل شده است و رهبر آنها یک شیر است،

تا ارتشی که از صد شیر تشکیل شده و رهبر آنها یک گوسفند است.

 

 


برچسب‌ها: جمله قصار مديريتي, رهبري موثر

ارسال در تاريخ چهارشنبه بیست و یکم خرداد 1393 توسط ح. رضازاده

 شیخ و شتر

 

 بزرگی با حال بدی در بستر بیماری، خود را در آستانه مرگ دید. بنابراین از فرزندان و مریدان خود خواست که از کوچک و بزرگ در شهر برای او حلالیت بگیرند و کسی را از قلم نیاندازند تا با خاطری آسوده تر رهسپار سرای باقی شود.

...


برچسب‌ها: حکایتهای مدیریتی, شایسته سالاری, شناخت افراد

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ دوشنبه نوزدهم خرداد 1393 توسط ح. رضازاده
شمارنده