وبلاگ شخصي حسين رضازاده
مدرس دوره های آموزشی مدیریت و رفتار سازمانی

اعلام نمرات پایان ترم (ترم تابستانی)

 قابل توجه دانشجویان دروس اخلاق حرفه ای و اصول و فنون مذاکره

 نمرات دروس اخلاق حرفه ای و اصول و فنون مذاکره در سایت قرار گرفت.


برچسب‌ها: اعلام نمرات پایان ترم, اخلاق حرفه ای, اصول و فنون مذاکره

ارسال در تاريخ دوشنبه بیست و هشتم مهر 1393 توسط ح. رضازاده

هفت راز مدیران موفق

 

1. مطرح کردن پرسشهای متعدد و گوش سپردن به پاسخها

با پرسیدن سوالهای متعدد مسائلی مطرح می شود که ممکن است از آنها غافل باشید. اگر به دقت گوش دهید، از آنچه که می شنوید، متحیر خواهید شد و کارمندان شما نیز از توجه شما به هیجان می آیند.

 2. یادگیری 360 درجه

سعی کنید از هرکس، چه درون شرکت یا حتی بیرون شرکت، مطلبی یاد بگیرید.

 3. عدم شتاب در استخدام کارمندان

قراردادن هرکارمند در جایگاه مناسب، یکی از مهمترین مسئولیتهای مدیر است. یک مدیر موفق نباید هرگز در انتخاب کارمندان عجله کند.

 4. انتقاد پذیری

سعی کنید به جای اینکه بیشتر منتظر تقدیر و تشکر دیگران باشید، به انتقادهای سازنده آنها گوش داده و عمل کنید.

 5. پرداختن به کارهای مهمتر

توجه خود را تنها به مسائلی معطوف کنید که از اهمیت بیشتری برخوردار است، کارهای کم اهمیت را به دیگران محول کنید و یا از آنها صرفنظر کنید.

 6. هدایت کارمندان

کارمندان می خواهند بدانند که شما سازمان را به چه سمتی می خواهید سوق دهید، اکثر آنها از اهداف شما تبعیت می کنند و در دیدگاهها و ارزشهای شما سهیم می شوند.

 7. ارائه پاداش

اگر کارمندان کاری را به خوبی انجام دادند، بدون درنگ به آنها پاداش دهید، در انجام این کار صرفه جویی نکنید و همه کارمندان را درنظر داشته باشید.

 •منبع :مجله پیام مدیریت موفق / خرداد 1385


برچسب‌ها: هفت راز مدیران موفق, نکات مدیریتی

ارسال در تاريخ شنبه دوازدهم مهر 1393 توسط ح. رضازاده

سازمان های ثروتمند و فقیر

سازمان ثروتمند

تنها دارایی یک سازمان ، کارمندان با روحیه ، شجاع ، منظم ، مبتکر ، ریسک پذیر و عاشق کاراست ، سازمانی که کارمندانی با مشخصات بالارا داراست «سازمان ثروتمندی» است ، اگر چه تشکیلات و تجهیزات چندانی هم نداشته باشد .

سازمان فقیر

سازمانی که افراد آن برای بهبود آن سازمان و بهتر شدن خدمات در آنجا تخیل و آرزویی ندارند جزو فقیرترین سازمانهاست.

 

پیامهای کوتاه در زمینه مدیریت و بهبود عملکرد

1- بسیاری از مدیران هنگامی که در برابر ابزارهای بهبود عملکرد قرار می گیرند شبیه بچه ها در شیرینی فروشی عمل می کنند آنها آنقدر استفاده می کنند تا مریض شوند

2- ...


برچسب‌ها: پیامهای کوتاه در زمینه مدیریت و بهبود عملکرد, نکات مدیریتی

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ یکشنبه ششم مهر 1393 توسط ح. رضازاده

برگزاری دوره آموزشی مبانی سازمان و مدیریت

در موسسه مالی و اعتباری ثامن

 

دوره آموزشی مبانی سازمان و مدیریت برای تعدادی از کارکنان موسسه مالی اعتباری ثامن برگزار شد.

در این دوره در راستای تقویت مهارتهای ادراکی و انسانی کارکنان، موضوعاتي مطرح و متناسب با موضوعات ارائه شده، کارهای عملی و انجام تستها مورد توجه قرار گرفت.

همچنین در دوره مذکور مباحثی در خصوص برنامه ريزی، سازماندهي، كنترل و نظارت در سازمان، انگيزش، هدايت و رهبر ، ارتباطات، گروه و تیم، تصميم گيري و حل مسئله، خلاقيت و نوآوري در سازمان مطرح شد.

 

 

 

 

 

 


برچسب‌ها: برگزاری دوره آموزشی مبانی سازمان و مدیریت, کارگاه آموزشی, اصول مدیریت, رفتار سازمانی

ارسال در تاريخ یکشنبه شانزدهم شهریور 1393 توسط ح. رضازاده

برگزاری دوره آموزشی مهارتهاي ارائه مطلب، فن بيان و سخنراني

در شركت آب و فاضلاب استان تهران

 

 

كارگاه آموزشی مهارتهاي ارائه مطلب، فن بيان و سخنراني برای تعدادی از کارکنان شركت آب و فاضلاب استان تهران به مدت 10 ساعت برگزار شد.

در دوره مذكور سعي شد با پاسخ دادن به سئوالات ذيل مخاطبين را با مهارتهاي ارائه مطلب، فن بيان و سخنراني آشنا نمود:

براي ارائه مطلب چه مهارتهايي بايد داشته باشيم؟

براي متقاعد كردن، انگيزش و آموزش چه مهارتهايي بايد داشته باشيم؟

چگونه مي توانيم با عوامل ايجاد ترس، اضطراب و استرس در ارائه مقابله كنيم؟

انواع و  اقسام ارائه مطلب  چيست؟ و براي هر كدام از ارائه ها بايد چه مهارتهايي را داشته باشيم؟


برچسب‌ها: كارگاه آموزشی مهارتهاي ارائه مطلب, فن بيان و سخنراني

ارسال در تاريخ جمعه چهاردهم شهریور 1393 توسط ح. رضازاده

حکایتهای زندگی

ببخشید شما ثروتمندید؟

هوا بدجورى توفانى بود و آن پسر و دختر كوچولو حسابى مچاله شده بودند. هر دو لباس هاى كهنه و گشادى به تن داشتند و پشت در خانه مى لرزیدند. پسرك پرسید:«ببخشین خانم! شما كاغذ باطله دارین» كاغذ باطله نداشتم و وضع مالى خودمان هم چنگى به دل نمى زد و نمى توانستم به آنها كمك كنم. مى خواستم یك جورى از سر خودم بازشان كنم كه چشمم به پاهاى كوچك آنها افتاد كه توى دمپایى هاى كهنه كوچكشان قرمز شده بود.

گفتم: «بیایین تو یه فنجون شیركاكائوى گرم براتون درست كنم.» آنها را داخل آشپزخانه بردم و كنار بخارى نشاندم تا پاهایشان را گرم كنند. بعد یك فنجان شیركاكائو و كمى نان برشته و مربا به آنها دادم و مشغول كار خودم شدم. زیر چشمى دیدم كه دختر كوچولو فنجان خالى را در دستش گرفت و خیره به آن نگاه كرد. بعد پرسید: «ببخشین خانم! شما پولدارین»؟!

نگاهى به روكش نخ نماى مبل هایمان انداختم و گفتم: «من اوه… نه!»

دختر كوچولو فنجان را با احتیاط روى نعلبكى آن گذاشت و گفت: «آخه رنگ فنجون و نعلبكى اش به هم مى خوره.»

...


برچسب‌ها: حکایتهای آموزنده, حکایتهای زندگی

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ پنجشنبه سیزدهم شهریور 1393 توسط ح. رضازاده

برگزاری  دومین دوره آموزشی کار تیمی در دانشگاه تهران

استفاده از تست بلبین برای تیم سازی

 

دومین دوره آموزشی کار تیمی در دانشگاه تهران (دانشکده مدیریت) برای تعدادی از کارکنان دانشگاه تهران برگزار شد.

در این دوره علاوه بر تیم سازی و کار عملی تیمی، تمرینهایی جهت اثربخشی ارتباطات و افزایش خلاقیت در جلسات تیم اجرا شد.

 در دوره مذکور پس از ارائه مباحث و موضوعات مربوط به گروه و تیم، با استفاده از تست بلبین نقش ها و ویژگیهای شخصیتی حاضرین در کلاس مشخص گردید و سپس در قالب تیمهای مختلف تقسیم شده  تا با مشارکت یکدیگر به تمرین کار تیمی بپردازند.


برچسب‌ها: کارگاه آموزشی کار تیمی, تیم سازی, آموزش تیم ورک, دوره کار تیمی, کار گروهی

ارسال در تاريخ دوشنبه بیست و هفتم مرداد 1393 توسط ح. رضازاده

مطلب زیبایی از ایمیل ارسالی دوست ارجمندم آقای حسن سالک:

 

آیا ما هم سازمانی شاد و خلاق داریم؟

 

 

داستان زیر(نقل قول) نمونه ای از یک سازمان شاد و خلاق می باشد گوگل سازمانی که همه آنرا می شناسند:

چند وقت پیش مثل همیشه سری به خیابان ها و کوچه، پس کوچه های قارة جدید مجازی زدم (اندیشمندان فضای اینترنت را قاره جدید نامیده اند). خیابان های پر زرق و برق با همه نوع آدم و کالا، نظر هر بیننده ای را جلب می کند. چشمم به خیابان (سایت) گوگل افتاد، آوازة این سازمان تحریکم کرد که با توجه به تجربیاتم در مدیریت، سری به آن جا بزنم و ببینم چه خبر است؟ در بدو ورود تیتر اولین نوشته متوقفم کرد. «چرا کارکنان گوگل دمپایی می پوشند؟!» با حوصله خواندمش. به برخی از این نوشته ها اشاره می کنم: سرآشپز گوگل برای انتخاب گوشت مورد نیاز غذای کارکنان با یک گاوداری قرارداد بسته، او به طور مرتب بر نحوه تربیت گاوها نظارت می کند. حتی علوفه های آنها را بررسی می کند استدلالش هم این است که کارکنان گوگل باید غذای سالم بخورند. هر کارمندی که به استخدام در می آید، یک دستورالعمل به او می دهند با عنوان: «چگونه از خودت مراقبت کن» یعنی: خانم و آقای مهندس تو دیگر تنها متعلق به خودت نیستی، سرمایه شرکت و سازمان ما هستی! ما هم، با روح و اندیشه ات، و هم با جسمت کار داریم! تو برای بازدهی بیشتر باید آدم با نشاط، شاد و سالمی باشی. حال که پذیرفته ای با ما کار کنی باید همه شرایط ما را بپذیری. از بدنی سالم، اندیشه ای ناب، به روز و روحی بلند برخوردار باشی، ما هم در کنار تو هستیم.

اما چرا کارکنان گوگل باید دمپایی بپوشند؟! وقتی دمپایی می پوشی می توانی انگشتان پایت را تکان دهی و گردش خون در بدن و مغزت را تسهیل کنی. دلیلش این است. در سایت عکس هایی هم از درون سازمان گوگل دیدم، از آکواریوم های بزرگ و صندلی های ماساژور و باکس های استراحت بدون نور و صدا و کابین های خلوت و سرسره ارتباط طبقات بالا به پایین، میز بیلیارد، فوتبال دستی، گیم و ... تا تجهیزات مورد نیاز برای کار و اطاق های چت، کافی نت و رستورانی که همیشه آماده پذیرایی است. فکر کردم وارد یک مجموعه فرهنگی، ورزشی، تفریحی شده ام ! خدای من اینجا محل کار است؟! به یاد این جمله زیبای مولی علی (ع) افتادم که: «بهترین تفریح کار است».

امروز سازمان های موفق به کارکنانشان چنین نگرشی دارند. سرمایة شرکت ها اندیشه هایی است که در مغز کارکنانش وجود دارد. در حقیقت انبار واقعی مغز کارکنان است و سرمایه ها را آن جا می توان پیدا کرد. برای همین است، وقتی یک نیروی کارآمد و مشهور این شرکت ها استعفا می دهد سهامشان در بازار سقوط می کند البته این طور نیست که در این شرکت ها و سازمان ها نظم و انضباط حاکم نباشد و آنارشیسم باشد. به طور مرتب بازده کار کارکنان بررسی و آنهایی که نمی توانند خودشان را تطبیق دهند با بی رحمی اخراج می شوند. کارکنان آزادانه کار می کنند. از با هم بودن لذت می برند. در ساعت کار می توانند ورزش کنند، گیم و فوتبال دستی بازی کنند، قهوه بنوشند، گفتگو نمایند و ... در هر صورت باید بهره وری شان خیلی بیشتر از دستمزدی باشد که دریافت می کنند. مرتب باید مطالعه کنند، آموزش ببینند، شیوه های نو ارایه دهند. اگر غیر از این باشد رقبا گوی سبقت را از آنان خواهند ربود، و ورشکست خواهند شد. برای همین شادی و نشاط است که گوگل با تعداد اندکی پرسنل اندازه‎ی یک کشور 100 میلیونی بازده و بهره وری دارد. به هر صورت محیط سازمانی باید با نشاط و برای کارکنان دلچسب و خوشایند باشد. کارکنان با میانگین 44 تا 50 ساعت در هفته در محیط اداری زندگی می کنند. نشاط و شادابی کارکنان و محیط سازمانی بهره وری را افزایش و خلاقیت را سرعت می بخشد.

توماس وایت پروفسور علم مدیریت در تحقیقات خود به این نتیجه رسیده است که: وقتی کارکنان سطح بالایی از نشاط روانی و رضایت شغلی را دارا باشند، بهتر عمل کرده و کمتر احتمال دارد که شغل خود را ترک کنند. شادی ابزاری ارزشمند برای افزایش بازده سازمانی است.

وایت می‎گوید: سود نیروی کار با نشاط به طور کامل به کارفرما خواهد رسید.

اخیراً نوشته‎ای خواندم با عنوان  اداره های سبز کارمندان را شادتر می کند.  در این نوشته آمده بود که:  نتایج آزمایش نشان می دهد که کارمندان در ادارات بدون گیاه میزان رضایت شغلی پایین تری دارند. در اداراتی که از گیاه استفاده می کنند روابط بهتری بین رؤسا و همکاران برقرار می‎شود.

فیلم مستندی با موضوع خلاقیت نشان می‎داد که برخی از شرکت‎ها برای پرورش خلاقیت و نشاط کارکنان به آن‎ها اجازه می‎دهند که اسباب بازی های دوران کودکی شان را به محل کار بیاورند. اطاق خود را با این وسایل تزیین نمایند. یا به آنان اجازه می‎دهند در اوقات فراغت بازی‎های کودکانه انجام دهند. توجیه‎شان هم این است که:  این وسایل و بازی‎های کودکانه، کودک درون کارکنان را بیدار و به آن نشاط می بخشد و خلاقیت که 90% آن در دوران کودکی است ظهور می کند و خود را نشان می دهد.

در پایان متذکر می شوم که : دیگر با روش‎های سنتی نمی‎توان مدیریت کرد. می‎توان آرام و صبور حرکت کرد. عده‎ی کمی از کارکنان جان بکنند و بقیه در خلوت خود استراحت کنند و حقوق بگیرند. آب هم از آب تکان نمی خورد. همه آخر ماه با خیال راحت می‎روند و از حسابشان کم یا زیاد درآمد ماهانه‎شان را دریافت می کنند. فرقی هم نمی‎کند چقدر بازدهی داشته‎اند. تفاوتی بین فرد پرتلاش و کم تلاش نیست. در این سازمان هاست که برای حفظ وضع موجود: باید همه ساکت باشند، و در لایه پنهان این سکوت فریادها در درون افراد بلند است، و غیبت‎ها و تهمت‎ها رخ نشان می‎دهند.

 

برای دیدین عکسهایی از امکانات داخل شرکت گوگل به آدرس  زیر مراجعه نمائید:

http://www.niksalehi.com/special/archives/014964.php

 

به امید آنکه ما هم روزی سازمانی شاد و خلاق داشته باشیم و این تغییر اتفاق نمی افتد مگر با تغییر در تفکر مدیران و توجه ویژه آنها به منابع انسانی سازمان.

 

 


برچسب‌ها: آیا ما هم سازمانی شاد و خلاق داریم, حکایت مدیریتی, مدیریت منابع انسانی در گوگل, سازمان شاد

ارسال در تاريخ دوشنبه بیست و هفتم مرداد 1393 توسط ح. رضازاده

برگزاری  دوره آموزشی کار تیمی در دانشگاه تهران

استفاده از تست بلبین برای تیم سازی

 

دوره آموزشی کار تیمی در دانشگاه تهران (دانشکده مدیریت) برگزار شد، دوره مذکور برای تعدادی از کارکنان دانشگاه تهران برگزار می شد.

حضور در دانشکده مدیریت، 10 سال بعد از اتمام تحصیل،  تجربه خوبی بود. فرصتی پیش آمد تا تعدادی از پرسنل دانشکده مدیریت را که در دوران دانشجویی با ایشان آشنایی داشتم و همچنین تعدادی از همکلاسی ها و دوستان قدیمی را،  اینبار در کسوت معلمی و اتاق اعضای هیئت علمی، زیارت کنم.

در این دوره علاوه بر تیم سازی و کار عملی تیمی، تمرینهایی جهت اثربخشی ارتباطات و افزایش خلاقیت در جلسات تیم اجرا شد.


برچسب‌ها: برگزاری دوره آموزشی کار تیمی در دانشگاه تهران, تیم سازی, تست بلیبن, کار گروهی, كارگاه آموزشي كار تيمي

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ سه شنبه چهاردهم مرداد 1393 توسط ح. رضازاده
قابل توجه دانشجویان درس اصول و فنون مذاکره

دانلود خلاصه کتاب اصول و فنون مذاکره - یوری و فیشر - ترجمه حیدری

از لینکهای زیر :

1. خلاصه کتاب اصول و فنون مذاکره - یوری و فیشر - ترجمه حیدری

2. خلاصه کتاب اصول و فنون مذاکره - یوری و فیشر - ترجمه حیدری


برچسب‌ها: دانلود خلاصه کتاب اصول و فنون مذاکره, یوری و فیشر, ترجمه مسعود حیدری

ارسال در تاريخ پنجشنبه نهم مرداد 1393 توسط ح. رضازاده

 

فیلیپ زیمباردو یکی از مشهورترین روانشناسان معاصر است که تحقیقات او در دانشکده روان شناسی دانشگاه استنفورد (بویژه آزمایش زندان) از معروفیت خاصی برخوردار است.

اخیرا در خبرنامه بهار 93 انجمن روان شناسی اجتماعی ایران مطلب جالبی از ایشان در خصوص دیدگاه های زمانی افراد و تاثیر این نگرش ها بر موفقیت و خوشبختی آنها خواندم که بنظرم با بحث تحلیل رفتار متقابل اریک برن نیز نقاط مشترک و هماهنگی هایی دارد.

 در قسمت ذیل مطلب مورد نظر از خبرنامه انجمن روان شناسی اجتماعی عینا نقل می شود:

 

 

 

دیدگاههای زمانی

سخنرانی دکتر فیلیپ زیمباردو در همایش TED

 

میخواهم مسائلی را درباره قدرت پنهانی «زمان» با شما در میان بگذارم. بیایید به مکالمه ای که اساس وسوسه شدن آدم بود گوش فرا دهیم.


برچسب‌ها: دیدگاههای زمانی, فیلیپ زیمباردو, مدیریت زمان, حال گرایی, گذشته گرایی

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ دوشنبه بیست و سوم تیر 1393 توسط ح. رضازاده

برگزاري دوره مباني سازمان و مديريت در شركتهاي بيمه

 

 

 

نهمين دوره «مباني سازمان و مديريت در شركتهاي بيمه» در شركت بيمه ايران براي متقاضيان تاسيس دفاتر نمايندگي بيمه برگزار شد.


برچسب‌ها: برگزاري دوره مباني سازمان و مديريت در شركتهاي بيمه

ارسال در تاريخ دوشنبه شانزدهم تیر 1393 توسط ح. رضازاده

مديريت، شوخي بردار نيست!

 

برای دستیابی به اهداف سازمانی، منابع مختلفی می بایست در اختیار بوده و مورد استفاده قرار گیرد، ولی همه منابع به یک اندازه اهمیت ندارند. بدون شک منابع انسانی ماهر و آگاه از مهمترین سرمایه های هر سازمانی است، ولی عاملی به نام «مدیریت» قابل مقایسه با هیچ یک از عوامل دیگر نیست. بقول یکی از صاحبنظران، «مدیریت، شاه بیت غزل هستی است»!

قوت و ضعف هر سازمان و نهادی در درجه اول به نحوه و کیفیت مدیریت آن مجموعه بر می گردد. نیروهای متخصص، با انگیزه و کارآمد تحت مدیریت یک مدیر ضعیف تبدیل به افرادی، بی انگیزه و ناکارآمد و بعبارتی هیچ کاره می شوند، اما همان نیروها و یا حتی نیروهای معمولی، تحت مدیریت مدیری توانمند تبدیل به افرادی باانگیزه و کارآمد و بعبارت دیگر تبدیل به ستاره می شوند.

...


برچسب‌ها: اهميت مديريت

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ سه شنبه سوم تیر 1393 توسط ح. رضازاده

اهمیت توجه به برنامه ریزی و اجرای آن در سازمان تامین اجتماعی

 

 

 

برنامه ریزی اولین وظیفه از وظایف مدیریتی است و اولین گام در برنامه ریزی موضوع هدفگذاری می باشد. بدون هدفگذاری مناسب دچار سردرگمی، پراکنده کاری، روزمرگی و رکود خواهیم شد، اما بدیهی است که هر موضوعی را نمی شود بعنوان هدف انتخاب کرد. اهداف باید واقعبینانه، جامع، قابل اندازه گیری، شفاف و چالشی باشد. بقول یکی از علمای مدیریت "هر چیزی که قابل اندازه گیری نباشد، قابل مدیریت نیست"، بنابراین اهداف می بایست به مقادیر کمی  و قابل سنجش تبدیل شود.

...


برچسب‌ها: اهمیت توجه به برنامه ریزی و اجرای آن در سازمان تام, چشم انداز, اهداف

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ دوشنبه بیست و ششم خرداد 1393 توسط ح. رضازاده

برگزاري دوره مباني سازمان و مديريت در شركتهاي بيمه

 

 

 هشتمين دوره «مباني سازمان و مديريت در شركتهاي بيمه» در شركت بيمه ايران براي متقاضيان تاسيس دفاتر نمايندگي بيمه برگزار شد.


برچسب‌ها: برگزاري دوره مباني سازمان و مديريت در شركتهاي بيمه, كارگاه آموزشي مباني سازمان و مديريت

ارسال در تاريخ یکشنبه بیست و پنجم خرداد 1393 توسط ح. رضازاده

 

من بیشتر از ارتشی می ترسم که از صد گوسفند تشکیل شده است و رهبر آنها یک شیر است،

تا ارتشی که از صد شیر تشکیل شده و رهبر آنها یک گوسفند است.

 

 


برچسب‌ها: جمله قصار مديريتي, رهبري موثر

ارسال در تاريخ چهارشنبه بیست و یکم خرداد 1393 توسط ح. رضازاده

 شیخ و شتر

 

 بزرگی با حال بدی در بستر بیماری، خود را در آستانه مرگ دید. بنابراین از فرزندان و مریدان خود خواست که از کوچک و بزرگ در شهر برای او حلالیت بگیرند و کسی را از قلم نیاندازند تا با خاطری آسوده تر رهسپار سرای باقی شود.

...


برچسب‌ها: حکایتهای مدیریتی, شایسته سالاری, شناخت افراد

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ دوشنبه نوزدهم خرداد 1393 توسط ح. رضازاده
 

.

برگزاری کارگاه آموزشی آشنایی با نگرش و تفکر سیستمی

در  بانک شهر

 

کارگاه آموزشی نگرش و تفکر سیستمی در ستاد مرکزی بانک شهر برگزار شد.

در دوره مذکور موضوعات زیر برای تعدادی از پرسنل ستاد مرکزی بانک شهر ارائه شد:

·        ضرورت و اهمیت تفکر سیستمی

·        تفاوتهای روشهای سیستمی و غیرسیستمی در برخورد با مسائل

·        اصول و قواعد تفکر سیستمی

·        کاربرد تفکر سیستمی در برنامه ریزی

·        روش بررسی مسائل سازمانی با تفکر سیستمی

در پایان دوره، آزمونی با محوریت طرح مسائل سازمانی و تجزیه و تحلیل سیستمی مسائل و ارائه راهکارهای سیستمی برگزار شد. در این آزمون، شرکت کنندگان در دوره، در قالب گروه های مختلف به همفکری، بحث و اشتراک نظر در خصوص سئوالات و مشکلات سازمانی و ارائه راهکارهای سیستمی و تجزیه و تحلیل مسائل مطروحه پرداختند

 

 

 

درباره دوره و اهمیت نگرش و تفکر سیستمی در سازمانها:

... نگرش سيستمي چارچوبي منطقي و علمي ارائه مي دهد که با ساير نگرشها متفاوت است و اين تفاوت از چندبعدي بودن آن ناشي مي شود. لذا فردي که سيستم نگر است مي تواند به شناخت کامل تري از محيط خود دست يايد.

فردي که جهان بيني و نحوه تفکر خود را بر نگرش سيستمي استوار مي سازد نه تنها از يک بعدي بودن و قشري فکر کردن مبري است و از تعصب ناآگاهانه و يک سو نگري دوري ميجويد، بلکه با بررسي کامل درباره کليت يک موضوع و در نظر گرفتن کليه ارتباطات ممکن (در حد امکان) ميکوشد تا به شناخت کاملتري از موضوعات و سيستمهاي محيطي خويش دست يابد و در موقعيت شناخته شده اي وظايف خويش را انجام دهد. ...

 

ریشه بسیاری از مشکلات سازمانها و جوامع (بویژه در کشورهای جهان سوم) در عدم نگاه سیستمی به پدیده های مختلف می باشد. در این گونه سازمانها علل مختلف مشکلات و زنجیره ارتباطات و عوامل به درستی درک نشده و در نتیجه راهکارها و تصمیمات اغلب جزء نگرانه بوده و تنها بخشی از مسئله را مورد توجه قرار می دهد در چنین شرایطی ارائه راهکارها نه تنها موجب حل مشکلات نمی گردند بلکه باعث پیچیده تر شدن مشکلات، دوباره کاری و پراکنده کاری می شوند.

با رويكرد سيستمي، می بایست بخشها و اجزای سازمان در قالب یک سیستم کلی دیده شوند که این سیستم کلی بخشی از یک سیستم بزرگتر بوده و البته با سیستم های متعدد دیگر نیز در ارتباط و تاثیر و تاثر متقابل است. واقعیت اين است که نقش سیستمها در موفقیت و ضعف یک سازمان بسیار مهمتر از عوامل دیگر است. یک سازمان یا  سیستم خوب طراحی شده، پیچیدگی و ظرافت های خاص خودش را دارد، در این گونه سیستمها عضو منفعل یا عضوی که از بقیه اعضاء تاثیر نپذیرد یا در تعامل نباشد وجود نخواهد داشت. بقول معروف:

چو عضوی به درد آورد روزگار                          دگر عضوها را نماند قرار

اجزای سیستم در عین حال که هر کدام اهداف و وظایف خاص خودشان را دارند، در جهت رسیدن به اهداف کلی سیستم نیز با همدیگر تعامل و همکاری دارند و از نتیجه این تعامل، سینرژی یا هم افزایی سازمانی بوجود می آید. حال با این مقدمه باید دید که:

آیا اجزای سازمان در ارتباط و تعامل کامل با همدیگر هستند؟

آیا اجزای سازمان به اهداف و وظایف بخشی خود اشراف کافی داشته و آیا درک مشترکی از اهداف سیستم کلی وجود دارد؟

آیا سیستم های مختلف سازمان به اندازه کافی پیچیده و کامل هستند؟ آیا در این سیستم ها کلیه جوانب امور پیش بینی شده است؟

آیا زیرسیستمها در تعامل و اثر متقابل با دیگر سیستمهای سازمان قرار دارند؟

آیا سایر بخش های سازمان در خصوص عملکرد یک زیرسیستم مشخص ، بطور مداوم بازخورد می دهند؟ و آیا زیرسیستم موردنظر متناسب با این بازخوردها در برنامه ها و فعالیتهایش تغییر ایجاد می کند؟

توجه به  هرکدام از سئوالات فوق و ایجاد تغییرات متناسب، گامهایی در جهت اصلاح سیستم كلي و زيرسيستم هاي سازمان می باشد. برای اصلاح امور و توفیق سازمان، تغییر و اصلاح سیستم ها بسیار مهمتر از تغییرات دیگر می باشد. اگر سیستم های سازمان به اندازه کافی، کامل، جامع و هوشمندانه طراحی شده و البته بکار گرفته شوند، همین سیستم ها فرصت سوء استفاده، تعلل و رکود را به افراد نخواهند داد. در این گونه سیستم ها فرصتی برای رابطه بازی، تخلف و دور زدن فرآیند ها وجود نداشته و سیستم کلی سازمان در عین تعامل با سیستم های دیگر به شرایط و اقتضائات محیطی سریعاً واکنش مناسب نشان می دهد.

 

 

بنظر من، در اغلب سازمان های دولتی و عمومی، بجای ارتباط سیستماتیک بین بخشها و اجزا، عمدتاً با جزیره های جدا از هم سرکار داریم که اغلب تعامل و ارتباطات بسیار محدودی با یکدیگر داشته و در نتیجه شاهد پراکنده کاری، هم پوشی، ناهماهنگی، تعصب واحدی، محدودنگری و بسیاری از معضلات دیگر هستیم.

برخی از زیرسیستمها به عنوان یک واحد، ارتباط سیستماتیکی با سایر بخشهای سازمانی ندارند، به عبارت دیگر همکاری و تعامل لازم بین این بخش ها وجود نداشته و در نتیجه درک واقعی از نیازهای زیرسیستمها حاصل نمی شود. واحدهای سازمانی بازخور لازم را به همدیگر ارائه نمی دهند، البته مکانیزمهایی برای آگاهی از نتایج عملکرد زیرسیستمها و ارائه بازخورها طراحی و يا اجرا نمی شود. لازم به ذکر است بازخور در پویایی و موفقیت سیستم ها نقش اساسی دارد، البته در صورتیکه بازخورها موجب عملکرد های اصلاحی شده و نهایتاٌ عملکرد کل سیستم را بهبود بخشند والا، بازخورهایی که مبنای تغییرات و اصلاحات نباشند هیچ کاربردی ندارند.

علاوه بر اين، با ايجاد ارتباط سيستماتيك بين زیرسیستمهای سازمانی با ساير بخشها و فرايندهاي سازماني، بايد شرايطي را بوجود آورد شرایط ضعف عملکرد را به حداقل رساند...

 


برچسب‌ها: کارگاه آموزشی آشنایی با نگرش و تفکر سیستمی, دوره تفكر سيستمي

ارسال در تاريخ جمعه نوزدهم اردیبهشت 1393 توسط ح. رضازاده
.

برگزاری  کارگاه  آموزشی کار تیمی در شرکت ملی مس ایران

(مجتمع مس سرچشمه)  

استفاده از تست بلبین برای تیم سازی

دوره آموزشی کار تیمی در شرکت ملی مس ایران (مجتمع مس سرچشمه) برگزار شد،  دوره مذکور که برای تعدادی از مهندسین و سرپرستان مجتمع مس سرچشمه برگزار می شد در نوع خود تجربه جالبی بود. شرکت کنندگان در دوره همگی فارغ التحصیلان رشته های مهندسی و شاغل در حوزه های صنعتی و معدنی بودند و بنا به اقتضای حرفه ای و تحصیلی بسیار علاقمند به تمرینات عملی و مثالهای ملموس و بقول خودشان کاربردی بودند. در این دوره علاوه بر تیم سازی و کار عملی تیمی، تمرینهایی جهت اثربخشی ارتباطات و افزایش خلاقیت در جلسات تیم اجرا شد.

 

 در دوره مذکور پس از ارائه مباحث و موضوعات مربوط به گروه و تیم، با استفاده از تست بلبین نقش ها و ویژگیهای شخصیتی حاضرین در کلاس مشخص گردید و سپس در قالب 3 گروه  تقسیم شده  تا با مشارکت یکدیگر به تمرین کار تیمی بپردازند. این بخش از کلاس جذابیت خاصی برای حاضرین داشت و وجود دیدگاه های فنی مهندسی در کارهای عملی ارائه شده مشهود بود.

 

نکته جالب توجه در این تمرینها این بود که تیم هایی که نقش های هشت گانه مورد نیاز برای عملکرد تیمی موفق را بطور تقریبا کامل داشتند از سرعت عمل و عملکرد بهتری برخوردار بودند.

 



لازم به ذکر است برای تشکیل تیم های موفق شرایط و ویژگیهای خاصی می بایست مورد توجه قرار گیرد. یکی از مهمترین موضوعات متناسب بودن و مکمل بودن نقش و ویژگیهای فردی اعضای تیم می باشد. به همین منظور دانشمندی بنام مردیت بلبین لیستی از نقش ها و ویژگیهای مورد نیاز برای تشکیل تیم های موفق را ارائه نموده و به منظور شناسائی ویژگیهای افراد تستی تهیه نموده که در ادبیات مدیریت به تست بلبین مشهور شده است.

 

توضیح در خصوص تست بلبین:

هر فرد دارای خصوصیات رفتاری مختلفی است، اما با توجه به مجموع رفتارهای یک فرد می توان یک نقش را  به عنوان نقش غالب رفتاری وی در نظر گرفت. با توجه به این موضوع در کار تیمی اعضای تیم دارای نقش های متفاوتی هستند. بلببین اولین کسی بود که به شناسایی نقش های عمده موجود در یک تیم پرداخت. به نظر بلبین تیمی را می توان به معنای واقعی کلمه تیم نامید که تمامی نقش های اصلی را دارا باشد.

يكي از پايه هاي مديريت مشاركتي و كار تيمي، شناسایی قابلیت­ها و انتخاب افراد تيم بر اساس این قابلیت ها است. اين مهم در مديريت مدرن امروز به صورت دقيقي مدون شده و تست بلبين يكي از ابزارهايي است كه براي معماري گروه طراحي شده است.

آقای بلبین بر اساس رفتار افراد در گروه، 8 نقش زیر را تعريف مي كندكه یک تیم کاری موفق نیاز به تمامی این نقش ها دارد.

1.       عمل‌گرايان (مجریان) Implementers

2.       هماهنگ‌كنندگان Coordinators

3.       وادار كنندگان(شکل دهنده یا به فعل درآورنده) Shapers

4.       ايده‌پردازان Plants

5.       منبع‌ياب­ها Resource investigators

6.       ارزيابان (مراقبین) Monitor Evaluators

7.       گروهي كاران (عضو فعال گروه) Team Workers

8.       تمام كنندگان Completer-Finishers

اين نقش ها هيچ مزيّت و برتري ويژه اي نسبت به همديگر ندارند و همان طور كه نور سفید از 7 طيف رنگی تشكيل يافته که هر كدام از آنها ويژگي مخصوص به خود را دارد، در یک گروه هم تجميع اين نقش ها، ما را به يك مديريت مشاركتي موثر رهنمون خواهد كرد.

تست بلبین به دليل كاربردي بودن و نقش مهمي كه در شناساندن شخصيت كاري هر فرد در معماري تیم دارد، يكي از آزمون هاي ثابت، در انتخاب نیروهای انسانی شركت هاي مهم بين المللي است.

نکته مهمی که در انجام این آزمون و سایر آزمون های مدیریتی باید رعایت شود این است که هر یک از ما یک شناخت از وضعیت واقعی خود داریم و یک تصور از حالت ایده آل که تمایل داریم رفتارمان با این حالت ایده آل ذهنی هماهنگی داشته باشد. اما در تکمیل این آزمون ها، پاسخ ها باید به حالت واقعی نزدیک باشند نه حالت ایده آل. چرا که در غیر اینصورت بیان روشنی از وضعیت حال حاضر آزمون دهنده را مشخص نمی نماید. به عبارت ساده تر پاسخ ها باید به منِ واقعی نزدیک باشند نه منِ ایده آل!

لازم به توضيح است که بعضي از اعضاي تيم مي توانند دو يا چند نقش را همزمان داشته باشند و از اين رو براي هر تيمي تعداد حداقل 8 نفر ضروري نيست

 



برچسب‌ها: برگزاری کارگاه آموزشی کار تیمی, استفاده از تست بلبین برای تیم سازی

ارسال در تاريخ شنبه سی ام فروردین 1393 توسط ح. رضازاده
.

شوخی های مدیریتی

 

آدم خوارها

پنج آدمخوار در یك شرکت استخدام شدند. هنگام مراسم خوشامدگویی رئیس شرکت گفت: "شما همه جزو تیم ما هستید. شما اینجا حقوق خوبی می گیرید و میتوانید به غذاخوری شرکت رفته و هر مقدار غذا که دوست داشتید بخورید. بنابراین فكر کارکنان دیگر را از سر خود بیرون کنید". آدمخوارها قول دادند که با کارکنان شرکت کاری نداشته باشند. چهار هفته بعد رئیس شرکت به آنها سر زد و گفت: "می دانم که شما خیلی  سخت کار میکنید. من از همه شما راضی هستم. امّا یكی از نظافتچی های ما ناپدید شده است. کسی از شما میداند که چه اتفاقی برای او افتاده است؟" آدمخوارها اظهار بی اطلاعی کردند. بعد از اینكه رئیس شرکت رفت، رهبر آدمخوارها از بقیه  پرسید: " کدوم یك از شما نادونا اون نظافت چی رو خورده ؟


برچسب‌ها: شوخی ها و نکات مدیریتی

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ یکشنبه هفدهم فروردین 1393 توسط ح. رضازاده

عيد بهانه است...

پاسخ يا واكنش ؟


عيد نوروز بهانه اي است براي آمدن بهار، چرا كه بهار در ذات طبيعت است و بدون عيد هم بهار مي آيد. طبيعتي كه تغيير، جزء لاينفك آن است، تغيير فصول، تغيير آب و هوا، و...

و انسان اين مخلوق با عقل خدا، نشان داده كه تا به امروز توانسته خودش را با تمام تغييرات طبيعت و محيط همراه نمايد، نسل ميلياردي بشر كه بر روي اين كره خاكي زندگي ميكند خود گواه اين امر است.

 از آنجا كه آدمي هم جزئي از همين طبيعت است، در كنار طبيعت تغيير ميكند. كودك انساني، نوزادي ناتوان متولد ميشود، سپس نو نهالي، نوجواني، جواني، ميانسالي ، پيري  را پشت سر ميگذارد و... مرگ، آخرين مرحله از اين فرآيند تغيير فيزيكي است. مراحل تغيير فيزيكي براي عموم انسانها تابع تغيير طبيعت است و براي همه مشابه، ولي فرايند تغيير روحي، عقلي و فكري آدم ها براي همه يكسان نيست، زيرا بسياري از ما هنوز كه هنوز است كودكان بزرگسال نمايي بيش نيستيم. رفتارهاي ما، باورهاي ما، كلام ما همه حاكي از اين هستند كه ما هنوز در همان كودكي خود مانده ايم و رشد نكرده ايم ...

.


برچسب‌ها: واكنش يا پاسخ, به مناسبت عيد نوروز, رشد و تغيير

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ چهارشنبه بیست و هشتم اسفند 1392 توسط ح. رضازاده

برگزاري كارگاه آموزشي مباني سازمان و مديريت در شركتهاي بيمه


 هفتمین دوره «مباني سازمان و مديريت در شركتهاي بيمه» در شركت بيمه ايران براي متقاضيان تاسيس دفاتر نمايندگي بيمه برگزار شد.


برچسب‌ها: برگزاري كارگاه آموزشي مباني سازمان و مديريت

ارسال در تاريخ دوشنبه هفتم بهمن 1392 توسط ح. رضازاده
.

برگزاری  دوره آموزشی فرهنگ سازمانی و ارتباطات موثر

در دفتر آموزش و پژوهش استانداري تهران

 


دوره آموزشی فرهنگ سازمانی و ارتباطات موثر در دفتر آموزش و پژوهش استانداري تهران برگزار شد.


برچسب‌ها: برگزاری كارگاه آموزشی فرهنگ سازمانی و ارتباطات موث

ارسال در تاريخ جمعه بیست و دوم آذر 1392 توسط ح. رضازاده

سیستم ارتقا و رشد

 

یک داستان تکراری و یک نکته مدیریتی!!!

یارو نشسته بوده پشت بنز آخرین سیستم، داشته صد و هشتاد تا تو اتوبان میرفته، یهو میبینه یك موتور گازی ازش جلو زد! خیلی شاكی میشه، پا رو میگذاره رو گاز، با سرعت دویست از بغل موتوره رد میشه. یك مدت واسه خودش خوش و خرم میره، یهو میبینه متور گازیه غیییییژ ازش جلو زد! دیگه پاك قاط میزنه، پا رو تا ته میگذاره رو گاز، با دویست و چهل تا از موتوره جلو میزنه. همینجور داشته با آخرین سرعت میرفته، یهو میبینه، موتور گازیه مثل تیر از بغلش رد شد!! طرف كم میاره، راهنما میزنه كنار به موتوریه هم علامت میده بزنه كنار.


برچسب‌ها: شوخی های مدیریتی, سیستم ارتقا و رشد, تفاوت مدیـران در اونـور دنیا و اینـور دنیا, مفاهیم بازاریابی از زبان استاد دانشگاه استنفورد

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ شنبه هجدهم آبان 1392 توسط ح. رضازاده

پرورش استعدادها

 

وظیفه هر مدیر است كه به هر یك از اعضای گروه خود كمك كند تا استعدادهای خود را به عرصه ظهور برسانند . در این راستا می توان توصیه های زیر را مدنظر قرار داد:

1- از برنامه هایی استفاده كنید و وظایفی را تعیین كنید كه مهارتهای مدیریتی و تحلیل گرانه افرادتان را بالا ببرید و اعضای گروهتان را كه برای ترفیع شایستگی دارند امتحان كنید و بشناسید .

2- اول توضیح بدهید كه چه كارهایی لازم است و بعد از فرد بخواهید رئوس مطالب را تكرار كند تا مطمئن شوید فهمیده است. برای آنكه به كاركنان كم تجربه كمك كنید، از آنها بخواهید كه با برنامه كارهایشان دوباره پیش شما بیایند و پیشرفت آنها را بررسی كنید.



برچسب‌ها: نکات مدیریتی, پرورش استعدادها

ادامه مطلب...
ارسال در تاريخ شنبه هجدهم آبان 1392 توسط ح. رضازاده
 

برگزاري دوره رفتار سازماني و ارتباطات موثر

در اداره كل تامين اجتماعي تهران بزرگ

 

كارگاه آموزشي «رفتار سازماني و ارتباطات موثر» در اداره كل تامين اجتماعي تهران بزرگ برگزار شد.

دوره مذکور شامل دو بخش کلی بود در بخش اول كه به موضوع رفتار سازماني اختصاص داشت، اهداف ذيل مد نظر قرار داشت :

آشنا ساختن مخاطبين با انواع رفتارهای سازمانی و نحوه مدیریت آنها، و همچنين آشنايي با چگونگي آغاز و تکوین مدیریت رفتار سازمانی، درک مفهوم و ميزان اهميت شاخصهاي تاثير گذار بر رفتار كاركنان در ابعاد فردی، گروهی و سازمانی، يادگيري نحوه ایجاد تغییر در ابعاد مورد نظر و بررسی تاثیر ساختارسازمانی، فرهنگ سازمانی، سبک مدیریت و نوع تفکر و نگرش مدیران بر رفتار كاركنان و توسعه خلاقیت، نوآوری و پویایی در سازمان.

در بخش دوم از دوره مذکور(ارتباطات موثر) ، ارتباطات و اثربخشی ارتباطات تعریف شده و اهمیت ارتباطات در موفقیت های فردی و سازمانی، مدل ارتباطی، موانع ارتباطات موثر و...  تشریح شد. در ادامه به برخی از تکنیکهای ارتباطات اثربخش ( از جمله تحليل رفتار متقابل، پنجره جوهري و ... ) اشاره شده و با استفاده از روشهاي ذكر شده، تمرينهايي جهت بهبود ارتباطات اجرا گرديد.

 


برچسب‌ها: كارگاه آموزشي, برگزاري دوره رفتار سازماني و ارتباطات موثر, تحليل رفتار متقابل

ارسال در تاريخ جمعه دهم آبان 1392 توسط ح. رضازاده
اعلام نمرات پایان ترم

 قابل توجه دانشجویان دروس زبان تخصصی2  و اخلاق حرفه اي

نمرات درس زبان تخصصی2 (کارشناسی) در سایت مرکز و سامانه سجاد و درس اخلاق حرفه اي (کاردانی( در سایت مرکز قرار گرفت



ارسال در تاريخ دوشنبه پانزدهم مهر 1392 توسط ح. رضازاده
ارسال در تاريخ پنجشنبه یازدهم مهر 1392 توسط ح. رضازاده
ارسال در تاريخ شنبه ششم مهر 1392 توسط ح. رضازاده
.

برگزاري دوره مباني سازمان و مديريت در شركتهاي بيمه


در شهریورماه سالجاري، ششمین دوره «مباني سازمان و مديريت در شركتهاي بيمه» در شركت بيمه ايران براي متقاضيان تاسيس دفاتر نمايندگي بيمه برگزار شد.


برچسب‌ها: برگزاري دوره مباني سازمان و مديريت در شركتهاي بيمه

ارسال در تاريخ سه شنبه بیست و ششم شهریور 1392 توسط ح. رضازاده
شمارنده